Geschenkkarten
LE PALAIS DES THES, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit einem Kapital von 587 680 Euro, Registernummer 339 752 636 (RCS PARIS), mit Hauptsitz in 64, rue Vieille du Temple – 75003 PARIS – France (nachstehend „PALAIS DES THES“) betreibt ein Multichannel-Geschenkkartensystem (nachstehend die „Geschenkkarten“), das von jedem Kunden (nachstehend der „Kunde“ in jedem Geschäft von Palais des Thés in Kontinentalfrankreich, das an dem Geschenkkartensystem gemäß der Liste in Anhang 1 teilnimmt, (nachstehend das „Teilnehmende Geschäft“) und im Online-Shop https://www.palaisdesthes.com/fr/ (nachstehend die „Website“) verwendet werden kann.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“) sollen den Verkauf, die Bedingungen, den Inhalt und die Nutzungsbedingungen der Geschenkkarten sowie die Rechte und Pflichten des Kunden in diesem Rahmen regeln.
Mit dem Kauf und/oder der Verwendung einer Geschenkkarte erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und akzeptiert diese voll und uneingeschränkt, was der Kunde ausdrücklich anerkennt. Der Kunde verpflichtet sich, die Geschenkkarten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen in diesen AGB zu verwenden.
Artikel 1: Kauf einer Geschenkkarte
1.1. Kauf durch den Kunden
Die Geschenkkarte kann eine physische oder elektronische Geschenkkarte sein.
Die physische Geschenkkarte kann in allen Teilnehmenden Geschäften in Kontinentalfrankreich gekauft werden.
Die elektronische Geschenkkarte kann auf der Webseite gekauft werden.
Für den Kauf einer Geschenkkarte muss der Käufer:
- i. eine natürliche, geschäftsfähige Person sein;
- ii. die vorliegenden AGB akzeptieren;
- iii. bei einem Kauf auf der Website ein Benutzerkonto angelegt haben.
Jede Geschenkkarte trägt eine einmalige Nummer.
Der Kunde kann eine Geschenkkarte für sich selbst oder als Geschenk für eine Person seiner Wahl kaufen. Beim Kauf einer elektronischen Geschenkkarte kann der Kunde die E-Mail-Adresse des Empfängers der Geschenkkarte angeben, der die Geschenkkarte dann direkt per E-Mail erhält.
Die Geschenkkarte ist nicht auf den Namen einer Person ausgestellt und frei an einen Dritten übertragbar, allerdings nur kostenlos.
Der Kunde wählt den Betrag der Geschenkkarte, der zwischen 10 (zehn) und 150 (einhundertfünfzig) Euro liegen muss.
Der Kunde bezahlt die Geschenkkarte mit den in den Teilnehmenden Geschäften oder auf der Webseite verfügbaren Zahlungsmethoden.
1.2. Personalisierung der Geschenkkarte
Beim Kauf einer elektronischen Geschenkkarte hat der Kunde die Möglichkeit, den Vor- und Nachnamen des Empfängers der Geschenkkarte sowie eine persönliche Nachricht anzugeben, die auf dem Bild der elektronischen Geschenkkarte widergegeben wird.
PALAIS DES THES ist für die vom Kunden verfassten Texte nicht verantwortlich und kann ihre Richtigkeit nicht garantieren. Durch das Hinzufügen von schriftlichem Inhalt gibt der Kunde seine unwiderrufliche Zustimmung, diesen Inhalt zu nutzen, um ihn für die Zwecke des Dienstes zu verarbeiten. Der hinzugefügte Inhalt darf nicht: (a) die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzen; (b) gegen jegliches in Frankreich geltendes Gesetz verstoßen; (c) verleumderisch, herabsetzend, beleidigend oder bedrohend sein; und/oder (d) obszön oder pädophil sein. Andernfalls behält sich PALAIS DES THES das Recht vor, jeglichen hinzugefügten persönlichen Inhalt nach eigenem Ermessen mit oder ohne vorherige Benachrichtigung zu entfernen.
1.3. Betrugsprävention
PALAIS DES THES hat das Recht, jede Geschenkkartenbestellung abzulehnen, die als verdächtig oder ungewöhnlich angesehen wird.
Im Rahmen der Risikoanalyse von Online-Betrug behält sich PALAIS DES THES das Recht vor, vom Kunden Identitätsnachweise zu verlangen. Im Falle der Anforderung eines oder mehrerer Nachweise(s) wird die Bestellung ausgesetzt und der Kunde wird darüber sofort auf der Bestätigungsseite nach der Zahlung sowie per E-Mail informiert.
Im Falle der Nichtübermittlung von Nachweisen durch den Kunden oder der Ablehnung der Bestellung durch PALAIS DES THES wird die Zahlung innerhalb von maximal fünf (5) Tagen an den Kunden zurückerstattet.
Artikel 2: Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte
Die physische Geschenkkarte wird zum Zeitpunkt des Kaufs im Teilnehmenden Geschäft aktiviert.
Die elektronische Geschenkkarte wird zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail aktiviert, nach Wahl des Kunden:
- zum Datum des Kaufs auf der Website;
- zu einem vom Kunden gewählten späteren Datum, das nicht länger als 12 Monate nach dem Kaufdatum liegen darf.
Die Geschenkkarte ist ab dem Datum ihrer Aktivierung 12 (zwölf) Monate lang gültig. Die Geschenkkarte kann nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer nicht mehr verwendet werden, sie wird nicht verlängert oder umgetauscht und führt zu keinem Anspruch auf Rückerstattung, Barauszahlung oder auf einen sonstigen Vorteil jeglicher Art.
Das Gültigkeitsdatum kann online unter folgender Adresse nach Eingabe der Nummer der Geschenkkarte eingesehen werden: https://www.palaisdesthes.com/de/digitale-geschenkgutscheine/.
Artikel 3: Verwendung der Geschenkkarte
Die Geschenkkarte, ob physisch oder in Papierform, kann verwendet werden:
- in einem teilnehmenden Geschäft gegen Vorlage der physischen oder elektronischen Geschenkkarte an der Kasse;
- auf der Website für eine Lieferung innerhalb von Frankreich (Kontinentaleuropa).
Die Geschenkkarte kann für jeden Kauf von Palais des Thés-Produkten verwendet werden, außer für den Kauf einer Geschenkkarte, einschließlich
bei Sonderangeboten. Die Geschenkkarte kann in einer oder mehreren Raten verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
In teilnehmenden Geschäften können Sie, sofern sie gültig sind und einen Betrag von einhundertfünfzig (150) Euro pro Kassenbon nicht überschreiten.
Kassenbon, mehrere Geschenkkarten vom Kunden zur Bezahlung seiner Einkäufe verwendet werden.
Auf der Website sind die Geschenkkarten nicht miteinander kumulierbar. Der Kunde kann nur eine einzige Karte verwenden.
Geschenkkarte pro Bestellung verwenden.
Der Kunde kann den Saldo der Geschenkkarte abfragen:
Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte von Palais des Thés, die ganz oder teilweise mit der Geschenkkarte bezahlt wurden, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises für die Produkte von Palais des Thés.
des oder der Einkäufe notwendigerweise durch Äquivalent erfolgen, d. h. durch erneute Gutschrift des Betrags des oder der Einkäufe auf der Geschenkkarte.
Die Erstattung kann jedoch in keinem Fall in bar oder per Scheck erfolgen,
Artikel 4: Diebstahl, Verlust und Beschädigung der Geschenkkarte
Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts der Geschenkkarte kann dem Kunden keine neue Karte ausgehändigt werden. Ein Antrag auf Erstattung der Kosten für eine betrügerisch verwendete Geschenkkarte ist unzulässig.
Artikel 5: Widerrufsrecht
Beim Kauf der Geschenkkarte auf der Website hat der Kunde ein Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Der Kunde kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kaufdatum der Geschenkkarte von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen,per E-Mail an service-client@palaisdesthes.com oder per Post an folgende Adresse sendet: Palais des Thés Service Client – Rétractation, 10 rue Mercœur, 75011 Paris.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird PALAIS DES THES dem Kunden den Betrag der Geschenkkarte entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten.
Der Kunde ist darüber informiert und erkennt an, dass sein Widerrufsrecht bei teilweiser oder vollständiger Verwendung der Geschenkkarte vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt.
Abgesehen von dem oben genannten gesetzlichen Widerrufsrecht kann der Kauf einer Geschenkkarte nicht storniert oder erstattet werden und keine Rückgabe erfolgen. Geschenkkarten werden nicht zurückgenommen, nicht umgetauscht und nicht erstattet.
Artikel 6: Verwendbarkeit und Verfügbarkeit der Geschenkkarte
PALAIS DES THES verpflichtet sich, die mit der Geschenkkarte verbundenen Dienste mit angemessener Sorgfalt zu erbringen, wobei das Unternehmen einer Mittelverpflichtung unterliegt, unter Ausschluss jeglicher Ergebnisverpflichtung, was der Kunde ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.
PALAIS DE THES behält sich das Recht vor, den Zugang zu und die Verwendung der Geschenkkarten vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen, insbesondere aus Wartungsgründen.
PALAIS DES THES kann nicht haftbar gemacht werden für eine vorübergehende Schwierigkeit oder Unmöglichkeit des Zugangs zu den Geschenkkarten, die auf außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegende Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen ist, oder der Verwendung der Geschenkkarten auf der Webseite, die auf Störungen der Telekommunikationsnetze zurückzuführen ist.
Im Falle einer Löschung der Geschenkkarten verpflichtet sich PALAIS DES THES dennoch, die Verwendung der Geschenkkarten in allen Teilnehmenden Geschäften bis zum Ablaufdatum der Gültigkeit der jeweiligen Geschenkkarte zu ermöglichen.
In jedem Fall und vorbehaltlich anderslautender zwingender Vorschriften ist die Haftung, die PALAIS DES THES im Rahmen der AGB übernehmen kann, ausdrücklich auf direkte und sichere Schäden beschränkt, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Verwendung oder der Unmöglichkeit der Verwendung der Geschenkkarte entstanden sind.
Artikel 7: Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden AGB können jederzeit auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PALAIS DES THES, die über einen Link von der Website https://www.palaisdesthes.com/de/ aus zugänglich ist, eingesehen und ausgedruckt werden.
Die AGB können auch auf einfache Anfrage in den Teilnehmenden Geschäften eingesehen und auf einfache Anfrage beim Kundenservice, dessen Kontaktdaten in Artikel 9 unten aufgeführt sind, übermittelt werden.
PALAIS DES THES behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung der vorliegenden AGB wird die letzte Version den Kunden in geeigneter Form bekannt gemacht.
Eine Information durch Aushang in den Teilnehmenden Geschäften und auf der Website https://www.palaisdesthes.com/de/ wird mindestens fünfzehn (15) Tage im Voraus erfolgen.
Keine Modifikation oder Änderung der AGB und/oder der Bedingungen zur Verwendung der Geschenkkarten berechtigt zu Schadenersatz für den Kunden.
Artikel 8: Personenbezogene Daten
Der Kunde wird darüber informiert, dass die ihn betreffenden persönlichen Daten, die im Rahmen des Kaufs und/oder der Verwendung der Geschenkkarte erhoben werden, Gegenstand einer Datenverarbeitung unter der Verantwortung von PALAIS DES THES sind.
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 7817 vom 6. Januar 1978, genannt „Informatik und Freiheiten“, und der Verordnung Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, genannt „Datenschutzgrundverordnung“ (DSGVO), hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten, das Recht auf Übertragbarkeit seiner Daten und das Recht, Richtlinien über den Verbleib seiner Daten nach seinem Tod festzulegen.
Zur Ausübung seiner Rechte kann sich der Kunde auf eine der folgenden Arten an PALAIS DES THES wenden: Per E-Mail unter der Adresse rgpd@palaisdesthes.com oder per Post an PALAIS DES THES – DPO – 10 Rue Mercoeur – 75011 PARIS.
Wenn der Kunde, nachdem er PALAIS DES THES kontaktiert hat, der Meinung ist, dass seine Rechte in Bezug auf seine Daten nicht respektiert werden, kann der Kunde eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einreichen.
Weitere Informationen über die Verarbeitung von und den Umgang mit personenbezogenen Daten durch PALAIS DES THES kann der Kunde den Datenschutz-Richtlinien auf der Webseite https://www.palaisdesthes.com/de/datenschutzbestimmungen/ entnehmen..
Artikel 9: Kontakt
Für jegliche Anfragen, Fragen oder Beschwerden kann der Kunde den Kundenservice von Palais des Thés unter folgenden Kontaktangaben erreichen: Kundendienst - Palais des Thés - 10 rue Mercœur 75011 PARIS ; E-Mail: service-client@palaisdesthes.com; Tel.: +33 1 43 56 90 90.
Artikel 10: Sprache
Im Falle einer Übersetzung der AGB in eine oder mehrere Sprachen ist einzig die Version in französischer Sprache maßgebend.
Artikel 11: Anwendbares Recht, Gerichtsbarkeit und Schlichtung
Die AGB unterliegen dem französischen Recht.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss, der Gültigkeit, der Auslegung, der Ausführung oder der Beendigung der AGB unterliegen den zuständigen französischen Gerichten am Ort des Hautsitzes von PALAIS DES THES.
Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich PALAIS DES THES und der Kunde, sich vor der Einleitung gerichtlicher Schritte, um eine gütliche Einigung zu bemühen.
Im Falle einer schriftlichen Beschwerde des Kunden, die von PALAIS DES THES nicht gelöst werden konnte, wird der Kunde darüber informiert, dass er kostenlos Zugang zu einer Verbraucherschlichtungsstelle hat, um seinen Streitfall gütlich zu lösen. In diesem Fall kann sich der Kunde an das „Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice" (= frz. Zentrum für Verbraucherstreitbeilegung), das sog. CM2C wenden, dessen Website unter folgendem Link zugänglich ist: https://www.cm2c.net/
Diese anerkannte Einrichtung zur gütlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und Schlichtungsstelle kann folgendermaßen kontaktiert werden:
- elektronisch unter folgender Adresse: cm2c@cm2c.net;
- per einfachem Brief (unter Angabe einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer und Beifügung einer schriftlichen Beschwerde) an die folgende Adresse: CM2C – 49 rue de Ponthieu – 75008 PARIS;
- per Telefon unter folgender Rufnummer: +33 1 89 47 00 14.
Wenn der Kunde das CM2C anruft, muss er PALAIS DES THES unverzüglich darüber informieren. Dabei wird darauf hingewiesen, dass die von der Schlichtungsstelle vorgeschlagene Lösung weder für den Kunden noch für PALAIS DES THES verbindlich ist.
Artikel 12: Allgemeine Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung der AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge eines rechtskräftigen Gerichtsurteils als nicht geschrieben gelten, als nichtig angesehen oder für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.
Artikel 13: Liste der teilnehmenden Geschäfte
Die Geschenkkarte kann in allen eingelöst werden Boutiquen eingelöst werden im französischen Mutterland, mit Ausnahme der folgenden Boutiquen: