Bestellung

Zur Aufgabe einer Bestellung muss der KUNDE das Bestellformular auf der Website ausfüllen. Die Bestellung gilt erst als endgültig und der Kaufvertrag erst als abgeschlossen, wenn die Bestellung durch die Firma PALAIS DES THES bestätigt wurde.

Jede Bestellung wird entsprechend der am Tag der Bestellungsaufnahme durch die Firma PALAIS DES THES auf der Website angegebenen Preise in Rechnung gestellt.

Trotz aller aufgewandten Sorgfalt kann die Firma PALAIS DES THES nicht garantieren, dass alle auf der Website angebotenen Artikel gleichzeitig verfügbar sind. Sollte einer der bestellten Artikel nicht vorrätig sein, ersetzt die Firma PALAIS DES THES das fehlende Produkt durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt (ohne Preisaufschlag), um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden, es sei denn, der KUNDE hat bei der Bestellung ausdrücklich Anderes vermerkt.

Die Firma PALAIS DES THES behält sich das Recht vor, die Bestellung eines KUNDEN zu stornieren, der eine frühere Bestellung nicht bezahlt hat.

Der KUNDE ist für die Angaben verantwortlich, die er bei der Aufgabe der Bestellung gemacht hat: Liegt ein Irrtum vor, kann die Firma PALAIS DES THES nicht dafür haftbar gemacht werden, dass sie ein Produkt möglicherweise nicht zustellen kann.

Fotografien, Schemata oder Zeichnungen, die das Produkt zeigen, dienen einzig der Illustration und sind vertraglich nicht bindend.

Preise und rabatte

Unsere Preise werden in Euro angegeben und enthalten die Kosten für Lagerhaltung, Verpackung und Konservierung der Produkte.

Für Frankreich und die anderen Länder der Europäischen Union ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Für die anderen Länder sind die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Unsere Tarife gelten vom 01/09/2007 bis einschließlich 31/08/2010. PALAIS DES THES behält sich vor jederzeit seine Preise ändern zu können.

Für den Kauf folgender Mengen werden Rabatte gewährt:

Die Théophile-Kunden, die Inhaber einer auf ihren Namen ausgestellten Karte mit einer Nummer sind, erhalten einen Preisnachlass von 10% bei allen Käufen von Tee oder Zubehör (mit Ausnahme der Bücher, für die gesetzlich einen maximaler Rabatt von 5% festgelegt ist). Den Status Théophile-Kunde erhält, wer in einem Jahr Tee für mindestens 80 € über unseren Online-Shop und/oder in einer unserer Boutiquen kauft.

Zahlung

Unsere Produkte sind bei der Bestellung mit einer Kreditkarte zu bezahlen. (VISA, EUROCARD, MASTERCARD).
Jeder nicht beglichene Betrag, der auf ein mangelhaft gedecktes Konto oder auf falsche Angaben von Bankkennzahlen zurückzuführen ist, wird bei der Rechnungsstellung mit einer Pauschale von 20 € pro Vorfall berechnet.

Lieferung

Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Information und sind ohne Gewähr. Aus der Überschreitung dieser Zeiten kann kein Anspruch auf Säumnisgebühren, Entschädigungen, Preisminderungen oder Recht auf Stornierung der Bestellung durch den KUNDEN abgeleitet werden, welches auch die Gründe, die Länge oder die Folgen der Verzögerung sein mögen.

Außerdem gelten die angegebenen Lieferzeiten mit vollem Recht als aufgehoben, wenn ein Ereignis eintritt, das sich dem Willen bzw. der Kontrolle der Firma PALAIS DES THES entzieht, insbesondere, wenn die Lieferung von Rohstoffen, die zur Herstellung der Produkte erforderlich sind, ausbleiben oder Lieferungen von Zulieferern der Firma PALAIS DES THES sich verspäten oder ausblieben, wenn die gewünschten Produkte nicht mehr vorrätig sind oder in Fällen von höherer Gewalt.

Versandkosten Deutschland und Österreich

Die Versandkosten werden automatisch je nach dem Land und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.

Bei Versand innerhalb Deutschlands und Österreich berechnen wir bis zu einem Bestellgewicht von 5 kg pro Bestellung 8 € (durchschnittliche Lieferfrist 4-5 Tage).

Versandkosten in Frankreich

Bestellungen ab 25 € (Rabatte abgerechnet), die an die gleiche Adresse geschickt werden, können nach Wunsch des KUNDEN auf zwei Arten zugestellt werden:

"Normalzustellung" ohne Zuzahlung (durchschnittliche Lieferfrist von 8 Tagen, ohne Gewähr

"Expresszustellung" mit einer Beteiligung von 5 € an den Zustellungskosten (Bestellungseingang vor 12 Uhr, Auslieferung innerhalb von 72 Stunden)

Jede Bestellung über eine Summe unter 25 € (Rabatte abgerechnet) wird automatisch als "Expresszustellung" bearbeitet (Beteiligung an den Versandkosten: 5 € inkl. MwSt.)

Versandkosten für eine Zustellung in anderen europäischen Ländern und im nichteuropäischen Ausland

Sämtliche Lieferungen ins Ausland erfolgen automatisch als "Expresszustellung" zu den zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe gültigen Tarifen. Die Portokosten werden automatisch je nach dem Land und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Sämtliche Zustellungskosten gehen zu Lasten des Empfängers.

Zahlungsbeleg und elektronische signatur

Für alle auf der Website mit Kreditkarte getätigten Zahlungen gilt der vom Onlinezahlungssystem gelieferte Beleg als Beweis für die Kaufsumme und das Kaufdatum, entsprechend den Bestimmungen des Paragrafen 1316 und ff des Code Civil.

In jedem Fall gilt die Bestätigung der Bestellung als elektronische Signatur, mit der ausdrücklich alle auf der Website getätigten Operationen akzeptiert werden.

Eigentumsvorbehlt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von PALAIS DES THES.

Rückgaberecht

Unsere Produkte werden auf Gefahr des KUNDEN versandt. Es ist Sache des KUNDEN, das Päckchen sofort nach seiner Zustellung durch den Versandunternehmer zu überprüfen.

Der KUNDE verfügt über eine Frist von drei Werktagen ab Zustellung der Produkte, um dem Versandunternehmen oder der Firma PALAIS DES THES schriftlich per Einschreiben mit Rückantwort gegebenenfalls seine Reklamationen bezüglich von Beschädigungen oder Teilverlusten der gelieferten Produkte mitzuteilen.

Außerdem sind sämtliche Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel der Produkte, aus welchem Grunde diese auch erfolgen mögen, der Firma PALAIS DES THES innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Empfang der bestellten Produkte schriftlich per Einschreiben mit Rückantwort mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist hat der KUNDE die Produkte bedingungslos akzeptiert.

Es ist Sache des KUNDEN, der Firma PALAIS DES THES sämtliche für seine Reklamation erforderliche Belege zu liefern.

Wenn die Firma PALAIS DES THES die Reklamation des KUNDEN akzeptiert, tauscht sie je nach Wahl des Kunden die zurückgegebenen Produkte entweder um oder nimmt sie zurück, wobei dem Kunden bei jeder Zurücknahme ein entsprechendes Guthaben eingerichtet wird.

Widerrufsrecht

Der KUNDE verfügt ab Entgegennahme der Produkte über eine Frist von 7 Tagen, um von seinem Kauf zurückzutreten.

Wenn der KUNDE einen Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises wünscht, muss er die Firma PALAIS DES THES darüber informieren und das Produkt auf seine Kosten in der unversehrten Originalverpackung mit allem Zubehör, inklusive Bedienungsanleitungen und Broschüren, an die folgende Adresse schicken:

PALAIS DES THES
10, rue Mercoeur
75011 Paris
FRANCE

Wird vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, erstattet die Firma PALAIS DES THES den Kaufpreis für sämtliche von dem KUNDEN stornierte Bestellungen inklusive Versandkosten (ausgenommen Rücksendekosten) innerhalb von fünfzehn Tagen nach Eingang des Produktes.

Bei der Teilstornierung einer Bestellung behält die Firma PALAIS DES THES den Teil der Versandkosten ein, der dem oder den gelieferten Produkten entspricht.

Persönliche daten

Gemäß der Neufassung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Bürgerrechte verfügt der KUNDE über das Recht, die ihn betreffenden Daten einzusehen, zu ändern, zu korrigieren und zu löschen.
Diesbezügliche Anfragen sind der Firma PALAIS DES THES brieflich, per Fax oder über das Kontaktformular zu übermitteln.

Haftung und garantie

Die Firma PALAIS DES THES kann für materielle, immaterielle oder körperliche Schäden jeglicher Art, die aus einer unsachgemäßen oder zweckfremden Verwendung der vertriebenen Produkte entstehen können, nicht haftbar gemacht werden.

Die Firma PALAIS DES THES kann für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die aus der Nutzung des Internet entstehen und die sich der Einflussnahme und den Vorsichtsmaßnahmen der Firma PALAIS DES THES entziehen, nicht haftbar gemacht werden.

Alle Störungen des Website-Betriebs, das Eindringen von Dritten oder die Präsenz von digitalen Viren sind von der Haftung der Firma PALAIS DES THES ausgenommen.

Gemäß dem Paragrafen 1625 und ff. des Code Civil verfügt der KUNDE bei Rechtsmängeln und verborgenen Mängeln über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Geistiges eigentum

Die Website und alle ihre Elemente sind ausschließliches Eigentum der Firma PALAIS DES THES.

Der KUNDE verpflichtet sich, die Inhalte der Website weder ganz noch teilweise zu kopieren oder herunterzuladen, es sei denn, die Firma PALAIS DES THES hat ihn in schriftlicher Form dazu ermächtigt.

Geltendes recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

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