Vice-Roi Des Indes T.G.F.O.P

ANOUCHKA M.   published 22/02/2021

J'ai acheté un filtre textile cet été et il ne m'a pas servi bien longtemps. Il prend rapidement la couleur brun du thé et les arômes du thé précédent même en le rinçant systématiquement à l'eau claire, et j'ai de vraies difficultés à le laver... J'ai essayé avec du liquide vaisselle mais aussi en le laissant tremper dans du vinaigre et du bicarbonate et en le rinçant évidemment énormément, mais je trouve qu'il donne maintenant un drôle de goût au thé donc je ne l'utilise plus...Réponse du Service Clients (08/01/2019): Bonjour,Nous sommes navrés d'apprendre que le filtre textile ne vous donne pas entière satisfaction.Nous vous informons qu'il est normal que les tanins laissent des taches sur le filtre en textile. En effet, lorsque le thé est infusé dans une eau non filtrée, les tanins s'accrochent et laissent des traces. Nous ne recommandons cependant pas de nettoyer le filtre en textile avec du vinaigre. Pour une utilisation quotidienne, nous vous recommandons les filtres en papier jetables, également disponibles sur notre site e-commerce. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.

a.amiot3@gmail.com a.   published 22/02/2021

J'ai pris ce filtre en tissus très écologique, malheureusement après deux utilisations le filtre c'est détaché de l'anneau en métal.Mais il fait son job Réponse du Service Clients (08/01/2019): Bonjour,Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous écrire.Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons que cela n’entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés.Afin que nos services puissent constater la non conformité du produit reçu, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir une photo du filtre par email à l'adresse suivante : service-client@palaisdesthes.comNous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.