Déclaration d'accessibilité

Accessibilité numérique

Palais des Thés accorde une attention particulière à rendre accessibilité ses sites internet, afin de garantir un accès équitable à tous ses utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap.

Dans le cadre de cette démarche d’accessibilité numérique, nous avons collaboré avec Tanaguru.

Politique d’accessibilité

Nous nous engageons à rendre notre site internet https://www.palaisdesthes.com accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
Cette démarche reflète notre volonté d’assurer l’égalité d’accès à l’information et aux services numériques pour tous.

État de conformité

Le site www.palaisdesthes.com est actuellement non conforme aux exigences du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA 4.1). Cette non-conformité est liée à plusieurs critères techniques qui ne sont pas encore respectés (détail ci-dessous).

Résultats des tests

Un audit d’accessibilité a été réalisé en septembre 2024 par les experts de Tanaguru, portant sur un échantillon représentatif de pages, incluant :

• La page d’accueil
• Les pages de catégories
• Les fiches produits
• Le tunnel d’achat
• Le formulaire de contact

À l’issue de cet audit, 48 % des critères du RGAA 4.1 ont été jugés conformes, ce qui rend actuellement le site https://www.palaisdesthes.com non conforme.

Dans le détail :

• Nombre de critères conformes : 33
• Nombre de critères non conformes : 26

Contenus non accessibles

Certains critères restent non conformes à ce jour et feront l’objet de corrections progressives.

• Critère 1.2 : Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d'assistance ?
• Critère 1.3 : Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• Critère 2.2 : Pour chaque cadre (balise iframe ou frame) ayant un attribut title, le contenu de cet attribut est-il pertinent ?
• Critère 3.2 : Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
• Critère 6.1 : Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
• Critère 7.1 : Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d'assistance ?
• Critère 7.3 : Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
• Critère 7.4 : Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l'utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?
• Critère 7.5 : Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d'assistance ?
• Critère 8.2 : Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié ?
• Critère 8.7 : Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
• Critère 8.9 : Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 9.1 : Dans chaque page web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
• Critère 9.3 : Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
• Critère 10.4 : Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu'à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
• Critère 10.7 : Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
• Critère 10.8 : Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d'assistance ?
• Critère 10.9 : Dans chaque page web, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 10.11 : Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans avoir recours à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256px ou à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px (hors cas particuliers) ?
• Critère 10.12 : Dans chaque page web, les propriétés d'espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l'utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.1 : Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
• Critère 11.2 : Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.9 : Dans chaque formulaire, l'intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
• Critère 12.8 : Dans chaque page web, l'ordre de tabulation est-il cohérent ?
• Critère 12.11 : Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l'activation d'un composant d'interface sont-ils, si nécessaire, atteignables au clavier ?
• Critère 13.8 : Dans chaque page web, chaque contenu en mouvement ou clignotant est-il contrôlable par l'utilisateur ?

Améliorations en cours

Nous travaillons actuellement à corriger progressivement les éléments suivants, identifiés lors de l’audit d’accessibilité.

• Ajout d’alternatives textuelles pertinentes aux contenus visuels
• Mise en conformité des éléments dynamiques
• Optimisation de la navigation clavier et du balisage sémantique
• Sensibilisation et formation de nos équipes internes aux enjeux de l’accessibilité
• Correction des non-conformités techniques identifiées dans l’audit

Dérogations

Certaines anciennes ressources ou contenus intégrés peuvent ne pas être totalement accessibles. Dans la mesure du possible, nous nous engageons à proposer une alternative accessible ou d’en améliorer son accessibilité.

Retour d’information et contact

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, nous vous invitons à nous en faire part. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Par email : contact@palaisdesthes.com
Par téléphone : 01 55 28 80 40
Via notre formulaire de contact

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou service, et que vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante après nous avoir contactés, vous pouvez saisir le Défenseur des droits :

• Site web : www.defenseurdesdroits.fr
• Par courrier :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07