Helene V.
publié le 14/12/2021
Très légère pratique
ouaiba b.
publié le 05/11/2021
Il me plait beau et pratique
Streit G.
publié le 01/10/2021
Normalement
Priscilla H.
publié le 28/09/2021
Très pratique
Angèle a.
publié le 22/02/2021
Réponse du Service Client : Chère Cliente, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que le Thermos à thé Nomade vous satisfasse autant en termes de praticité d'usage et qu'il ait pu répondre à vos attentes dans votre quotidien de consommatrice de thé ! Nous sommes navrés que votre filtre se soit cassé au bout de plusieurs mois d'utilisation. N'hésitez pas à contacter notre Service Client par mail à l'adresse suivante : service-client@palaisdesthes.com afin que nous vous proposions les solutions adaptées à votre situation. Notre Service Client reste joignable également par téléphone du Lundi au Samedi de 9h à 18h au 01 79 35 72 46 pour vous répondre et vous aider dans vos démarches. Restant à votre disposition. Votre Service Client.
Sophie a.
publié le 22/02/2021
Super pratique jusqu'à ce que le filtre casse et donc thermo inutilisable ! REPONSE DU SERVICE CLIENT : Chère Sophie, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre filtre est cassé. Votre avis étant anonyme, nous ne pouvons vous contacter. Nous vous invitons donc à nous adresser une photo du filtre à service-client@palaisdesthes.com. Votre Service Client
marie eve c.
publié le 22/02/2021
au bout de 15 jours d'utilisation le filtre ne fermait plus correctement, donc le simple fait que ce morceau de plastique qui sert à isoler le thé de l'eau n'a plus son usage, le thermos, aussi génial qu'il soit, n'a plus d'intérêt. j'ai réclamé auprès de la boutique dans laquelle je l'ai acheté mais on m'a répondu que le filtre seul ne s'achetait pas, et on ne m'a pas proposé de remplacé mon thermos.29 € de dépenses inutiles.Réponse du Service Client :Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le filtre de votre nomade est défectueux. Nous avons pris soin de vous contacter par email à ce sujet. Nous restons à disposition. Votre service client.
MB a.
publié le 22/02/2021
Bonjour, dans la fonction infusion, lors du retournement du thermos, je me suis brûlée 2 fois, assez fort , car l'eau chaude a coulé hors. Le système de vissage pour ma part n'est pas suffisamment sécurisé. REPONSE DU SERVICE CLIENT :Bonjour,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec le Nomade et prenons cet incident très au sérieux. Nous tenons à prendre contact avec vous afin de nous assurer que vous allez mieux. Cela nous permettra par ailleurs de mieux comprendre ce qui a pu se passer et récupérer votre Nomade pour de plus amples tests de qualité et en avertir notre fournisseur. Votre avis étant anonyme, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revenir vers nous par mail à service-client@palaisdesthes.com ou par téléphone au 01 79 35 72 46 du lundi au samedi de 9h à 18h. Restant disponible, votre Service Client
Franck D.
publié le 22/02/2021
Superbe thermos très pratique au travail et en voyage !Mais après 6 mois, le filtre se casse au niveau de l'articulation rendant le thermos inutilisable :-(ça fait un peu low cost un thermo qui part à la casse après 6 mois d'usage.Réponse du Service Client :Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous vous invitons à envoyer une photo de votre filtre cassé à notre service client à cette adresse : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
Tina B.
publié le 22/02/2021
Mon premier thermos était défectueux et m'avait été remplacé par le service client qui au passage est très réactif et top.Malheureusement au bout de 10 mois mon nouveau thermos fuit partout lorsque je met à infuser, ya de l'eau partout et il fuit lorsque je le transporte pour le travail. Je suis vraiment déçue parce que l'idée du thermos avec le filtre dans le couvercle est super et le thermos est super joli.Je vais m'en acheter un nouveau mais je ne reprendrai pas chez palais des thés.. au prix qu'il coûte j'espérais une durée de vie plus longue.Je le nettoie toujours à la main et sans produits abrasifs. Réponse du Service Client :Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet du Nomade. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément suite à votre achat. Nous allons prendre soin de vous contacter par email. Nous restons à votre écoute. Votre service client.
