Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Übersetzung dient zur Information; rechtsgültig sind einzig und allein die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in französischer Sprache.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Beziehungen zwischen unserer Firma:
Palais des Thés
Société anonyme (Aktiengesellschaft französischen Rechts) mit einem Kapital von 522 720 Euro,
eingetragen im Handelsregister Registre du Commerce et des Sociétés in Paris unter der Nummer 339 752 636,
mit Firmensitz an der Adresse 64, rue Vieille du Temple, 75003 PARIS, Frankreich
(nachstehend "die Firma Palais des Thés" ganannt);
und
dem Internet-Kunden (nachstehend "KUNDE" genannt), der auf der Website "palaisdesthes.com" einen Einkauf tätigt, auf die unter folgender Adresse zugegriffen werden kann:
www.palaisdesthes.com (nachstehend "Website" genannt).
Für die über die Website getätigten Einkäufe und Bestellungen gelten einzig und allein die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter Ausschluss sämtlicher anderer vom KUNDEN ausgehender Dokumente oder Zuschriften.
Die Aufgabe einer Bestellung bei der Firma Palais des Thés beinhaltet notwendigerweise, als grundsätzliche und unabdingliche Voraussetzung, dass der KUNDE die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos anerkennt.
Macht die Firma Palais des Thés zu irgendeinem Zeitpunkt irgendeine der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend, kann dies auf gar keinen Fall so ausgelegt werden, als verzichte die Firma Palais des Thés damit auf eine spätere Geltendmachung irgendeiner der genannten Bedingungen.
Bestellung
Zur Aufgabe einer Bestellung muss der KUNDE das Bestellformular auf der Website ausfüllen. Die Bestellung gilt erst als endgültig und der Kaufvertrag erst als abgeschlossen, wenn die Bestellung durch die Firma Palais des Thés bestätigt wurde.
Jede Bestellung wird entsprechend der am Tag der Bestellungsaufnahme durch die Firma Palais des Thés auf der Website angegebenen Preise in Rechnung gestellt.
Trotz aller aufgewandten Sorgfalt kann die Firma Palais des Thés nicht garantieren, dass alle auf der Website angebotenen Artikel gleichzeitig verfügbar sind. Sollte einer der bestellten Artikel nicht vorrätig sein, ersetzt die Firma Palais des Thés das fehlende Produkt durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt (ohne Preisaufschlag), um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden, es sei denn, der KUNDE hat bei der Bestellung ausdrücklich Anderes vermerkt.
Die Firma Palais des Thés behält sich das Recht vor, die Bestellung eines KUNDEN zu stornieren, der eine frühere Bestellung nicht bezahlt hat.
Der KUNDE ist für die Angaben verantwortlich, die er bei der Aufgabe der Bestellung gemacht hat: Liegt ein Irrtum vor, kann die Firma Palais des Thés nicht dafür haftbar gemacht werden, dass sie ein Produkt möglicherweise nicht zustellen kann.
Fotografien, Schemata oder Zeichnungen, die das Produkt zeigen, dienen einzig der Illustration und sind vertraglich nicht bindend.
Preise und rabatte
Unsere Preise werden in Euro angegeben und enthalten die Kosten für Lagerhaltung, Verpackung und Konservierung der Produkte.
Für Frankreich und die anderen Länder der Europäischen Union ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Für die anderen Länder sind die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Unsere Tarife gelten vom 01/09/2007 bis einschließlich 31/08/2010. Palais des Thés behält sich vor jederzeit seine Preise ändern zu können.
Für den Kauf folgender Mengen werden Rabatte gewährt:
- Die Théophile-Kunden, die Inhaber einer auf ihren Namen ausgestellten Karte mit einer Nummer sind, erhalten einen Preisnachlass von 10% bei allen Käufen von Tee oder Zubehör (mit Ausnahme der Bücher, für die gesetzlich einen maximaler Rabatt von 5% festgelegt ist). Den Status Théophile-Kunde erhält, wer in einem Jahr Tee für mindestens 80 € über unseren Online-Shop und/oder in einer unserer Boutiquen kauft.
Zahlung
Unsere Produkte sind bei der Bestellung mit einer Kreditkarte zu bezahlen. (VISA, EUROCARD, MASTERCARD).
Jeder nicht beglichene Betrag, der auf ein mangelhaft gedecktes Konto oder auf falsche Angaben von Bankkennzahlen zurückzuführen ist, wird bei der Rechnungsstellung mit einer Pauschale von 20 € pro Vorfall berechnet.
Lieferung
Aus der Überschreitung dieser Zeiten kann kein Anspruch auf Säumnisgebühren, Entschädigungen, Preisminderungen oder Recht auf Stornierung der Bestellung durch den KUNDEN abgeleitet werden, welches auch die Gründe, die Länge oder die Folgen der Verzögerung sein mögen.
Außerdem gelten die angegebenen Lieferzeiten mit vollem Recht als aufgehoben, wenn ein Ereignis eintritt, das sich dem Willen bzw. der Kontrolle der Firma Palais des Thés entzieht, insbesondere, wenn die Lieferung von Rohstoffen, die zur Herstellung der Produkte erforderlich sind, ausbleiben oder Lieferungen von Zulieferern der Firma Palais des Thés sich verspäten oder ausblieben, wenn die gewünschten Produkte nicht mehr vorrätig sind oder in Fällen von höherer Gewalt.
- Versandkosten Deutschland und Österreich
Die Versandkosten werden automatisch je nach dem Land und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Bei Versand innerhalb Deutschlands und Österreich berechnen wir bis zu einem Bestellgewicht von 5 kg pro Bestellung 8 € (durchschnittliche Lieferfrist 4-6 Werktagen).
- Versandkosten in Frankreich
Bestellungen ab 25 € (Rabatte abgerechnet), die an die gleiche Adresse geschickt werden, können nach Wunsch des KUNDEN auf zwei Arten zugestellt werden:
- "Normalzustellung" ohne Zuzahlung (durchschnittliche Lieferfrist von 8 Tagen, ohne Gewähr
- "Expresszustellung" mit einer Beteiligung von 5 € an den Zustellungskosten (Bestellungseingang vor 12 Uhr, Auslieferung innerhalb von 72 Stunden)
Jede Bestellung über eine Summe unter 25 € (Rabatte abgerechnet) wird automatisch als "Expresszustellung" bearbeitet (Beteiligung an den Versandkosten: 5 € inkl. MwSt.)
- Versandkosten für eine Zustellung in anderen europäischen Ländern und im nichteuropäischen Ausland
Sämtliche Lieferungen ins Ausland erfolgen automatisch als "Expresszustellung" zu den zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe gültigen Tarifen. Die Portokosten werden automatisch je nach dem Land und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Sämtliche Zustellungskosten gehen zu Lasten des Empfängers.
Zahlungsbeleg und elektronische signatur
Für alle auf der Website mit Kreditkarte getätigten Zahlungen gilt der vom Onlinezahlungssystem gelieferte Beleg als Beweis für die Kaufsumme und das Kaufdatum, entsprechend den Bestimmungen des Paragrafen 1316 und ff des Code Civil.
In jedem Fall gilt die Bestätigung der Bestellung als elektronische Signatur, mit der ausdrücklich alle auf der Website getätigten Operationen akzeptiert werden.
Rückgaberecht
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.121-21 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde nach der Online-Bestellung über einen Frist von 14 Werktagen ab Lieferdatum, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag, einem Feiertag oder arbeitsfreien Tag endet, verlängert sich diese bis zum nächsten Werktag.
Ihr Widerrufsrecht können Sie wie folgt ausüben:
- 1. Folgendes Formular ausdrucken: Widerrufserklärung
- 2. Formular ausfüllen und unterschreiben
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3. Formular frankieren und an untenstehende Adresse senden oder per E-Mail an folgende Adresse schicken: service-client@palaisdesthes.com
Palais des Thés
Vente par correspondance
10 rue Mercoeur - 75011 PARIS - 4. Nach Erhalt Ihrer Erklärung wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung der Produkte zu organisieren. Die direkten Kosten gehen zu Ihren Lasten.
-
5. Nach dem Kontakt mit dem Kundendienst, das Päckchen mit dem/den Produkt(en) an folgende Adresse schicken:
Palais des Thés
Cellule 3
10 avenue de l'Europe
77600 Bussy Saint Georges
Anmerkung: Die Produkte müssen unbedingt an die oben genannte Adresse zurückgeschickt werden und können nicht in einem unserer Geschäfte zurückgegeben werden.
Widerrufsrecht
Der KUNDE verfügt ab Entgegennahme der Produkte über eine Frist von 7 Tagen, um von seinem Kauf zurückzutreten.
Wenn der KUNDE einen Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises wünscht, muss er die Firma Palais des Thés darüber informieren und das Produkt auf seine Kosten in der unversehrten Originalverpackung mit allem Zubehör, inklusive Bedienungsanleitungen und Broschüren, an die folgende Adresse schicken:
Palais des Thés
10, rue Mercoeur
75011 Paris
FRANCE
Wird vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, erstattet die Firma Palais des Thés den Kaufpreis für sämtliche von dem KUNDEN stornierte Bestellungen inklusive Versandkosten (ausgenommen Rücksendekosten) innerhalb von fünfzehn Tagen nach Eingang des Produktes.
Bei der Teilstornierung einer Bestellung behält die Firma Palais des Thés den Teil der Versandkosten ein, der dem oder den gelieferten Produkten entspricht.
Persönliche daten
Gemäß der Neufassung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Bürgerrechte verfügt der KUNDE über das Recht, die ihn betreffenden Daten einzusehen, zu ändern, zu korrigieren und zu löschen.
Diesbezügliche Anfragen sind der Firma Palais des Thés brieflich, per Fax oder über das Kontaktformular zu übermitteln.
Haftung und garantie
Die Firma Palais des Thés kann für materielle, immaterielle oder körperliche Schäden jeglicher Art, die aus einer unsachgemäßen oder zweckfremden Verwendung der vertriebenen Produkte entstehen können, nicht haftbar gemacht werden.
Die Firma Palais des Thés kann für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die aus der Nutzung des Internet entstehen und die sich der Einflussnahme und den Vorsichtsmaßnahmen der Firma Palais des Thés entziehen, nicht haftbar gemacht werden.
Alle Störungen des Website-Betriebs, das Eindringen von Dritten oder die Präsenz von digitalen Viren sind von der Haftung der Firma PALAIS DES THES ausgenommen.
Gemäß dem Paragrafen 1625 und ff. des Code Civil verfügt der KUNDE bei Rechtsmängeln und verborgenen Mängeln über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
Geistiges eigentum
Die Website und alle ihre Elemente sind ausschließliches Eigentum der Firma Palais des Thés.
Der KUNDE verpflichtet sich, die Inhalte der Website weder ganz noch teilweise zu kopieren oder herunterzuladen, es sei denn, die Firma Palais des Thés hat ihn in schriftlicher Form dazu ermächtigt.