Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient zur Information; rechtsgültig sind einzig und allein die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in französischer Sprache.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Beziehungen zwischen unserer Firma:

Palais des Thés
Société anonyme (Aktiengesellschaft französischen Rechts) mit einem Kapital von 587.680,00 Euro,
eingetragen im Handelsregister Registre du Commerce et des Sociétés in Paris unter der Nummer 339 752 636,
mit Firmensitz an der Adresse 64, rue Vieille du Temple, 75003 PARIS, Frankreich

(nachstehend "die Firma Palais des Thés" ganannt);

und

dem Internet-Kunden (nachstehend "KUNDE" genannt), der auf der Website "palaisdesthes.com" einen Einkauf tätigt, auf die unter folgender Adresse zugegriffen werden kann:

www.palaisdesthes.com (nachstehend "Website" genannt).

Für die über die Website getätigten Einkäufe und Bestellungen gelten einzig und allein die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter Ausschluss sämtlicher anderer vom KUNDEN ausgehender Dokumente oder Zuschriften.

Die Aufgabe einer Bestellung bei der Firma Palais des Thés beinhaltet notwendigerweise, als grundsätzliche und unabdingliche Voraussetzung, dass der KUNDE die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos anerkennt.

Macht die Firma Palais des Thés zu irgendeinem Zeitpunkt irgendeine der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend, kann dies auf gar keinen Fall so ausgelegt werden, als verzichte die Firma Palais des Thés damit auf eine spätere Geltendmachung irgendeiner der genannten Bedingungen.

• Bestellung
• Preise und rabatte
• Zahlung
• Lieferung
• Zahlungsbeleg und elektronische signatur
• Eigentumsvorbehlt
• Rückgaberecht
• Widerrufsrecht
• Treueprogramm
• Geschenkkarten
• Persönliche daten
• Haftung und garantie
• Geistiges eigentum
• Geltendes recht

Bestellung

Zur Aufgabe einer Bestellung muss der KUNDE das Bestellformular auf der Website ausfüllen. Die Bestellung gilt erst als endgültig und der Kaufvertrag erst als abgeschlossen, wenn die Bestellung durch die Firma Palais des Thés bestätigt wurde.

Jede Bestellung wird entsprechend der am Tag der Bestellungsaufnahme durch die Firma Palais des Thés auf der Website angegebenen Preise in Rechnung gestellt.

Trotz aller aufgewandten Sorgfalt kann die Firma Palais des Thés nicht garantieren, dass alle auf der Website angebotenen Artikel gleichzeitig verfügbar sind. Sollte einer der bestellten Artikel nicht vorrätig sein, ersetzt die Firma Palais des Thés das fehlende Produkt durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt (ohne Preisaufschlag), um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden, es sei denn, der KUNDE hat bei der Bestellung ausdrücklich Anderes vermerkt.

Die Firma Palais des Thés behält sich das Recht vor, die Bestellung eines KUNDEN zu stornieren, der eine frühere Bestellung nicht bezahlt hat.

Der KUNDE ist für die Angaben verantwortlich, die er bei der Aufgabe der Bestellung gemacht hat: Liegt ein Irrtum vor, kann die Firma Palais des Thés nicht dafür haftbar gemacht werden, dass sie ein Produkt möglicherweise nicht zustellen kann.

Fotografien, Schemata oder Zeichnungen, die das Produkt zeigen, dienen einzig der Illustration und sind vertraglich nicht bindend.

Preise und rabatte

Unsere Preise werden in Euro angegeben und enthalten die Kosten für Lagerhaltung, Verpackung und Konservierung der Produkte.

Für Frankreich und die anderen Länder der Europäischen Union ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Für die anderen Länder sind die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Unsere Tarife gelten vom 01/09/2007 bis einschließlich 31/08/2010. Palais des Thés behält sich vor jederzeit seine Preise ändern zu können.

Für den Kauf folgender Mengen werden Rabatte gewährt:

• Die Théophile-Kunden, die Inhaber einer auf ihren Namen ausgestellten Karte mit einer Nummer sind, erhalten einen Preisnachlass von 10% bei allen Käufen von Tee oder Zubehör (mit Ausnahme der Bücher, für die gesetzlich einen maximaler Rabatt von 5% festgelegt ist). Den Status Théophile-Kunde erhält, wer in einem Jahr Tee für mindestens 80 € über unseren Online-Shop und/oder in einer unserer Boutiquen kauft.

Zahlung

Unsere Produkte sind bei der Bestellung mit einer Kreditkarte zu bezahlen. (VISA, EUROCARD, MASTERCARD).
Jeder nicht beglichene Betrag, der auf ein mangelhaft gedecktes Konto oder auf falsche Angaben von Bankkennzahlen zurückzuführen ist, wird bei der Rechnungsstellung mit einer Pauschale von 20 € pro Vorfall berechnet.

Lieferung

Aus der Überschreitung dieser Zeiten kann kein Anspruch auf Säumnisgebühren, Entschädigungen, Preisminderungen oder Recht auf Stornierung der Bestellung durch den KUNDEN abgeleitet werden, welches auch die Gründe, die Länge oder die Folgen der Verzögerung sein mögen.

Außerdem gelten die angegebenen Lieferzeiten mit vollem Recht als aufgehoben, wenn ein Ereignis eintritt, das sich dem Willen bzw. der Kontrolle der Firma Palais des Thés entzieht, insbesondere, wenn die Lieferung von Rohstoffen, die zur Herstellung der Produkte erforderlich sind, ausbleiben oder Lieferungen von Zulieferern der Firma Palais des Thés sich verspäten oder ausblieben, wenn die gewünschten Produkte nicht mehr vorrätig sind oder in Fällen von höherer Gewalt.

• Versandkosten Deutschland und Österreich

Die Versandkosten werden automatisch je nach dem Land und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.

Bei Versand innerhalb Deutschlands und Österreich berechnen wir bis zu einem Bestellgewicht von 5 kg pro Bestellung 8 € (durchschnittliche Lieferfrist 4-6 Werktagen).

• Versandkosten in Frankreich

Bestellungen ab 25 € (Rabatte abgerechnet), die an die gleiche Adresse geschickt werden, können nach Wunsch des KUNDEN auf zwei Arten zugestellt werden:

• "Normalzustellung" ohne Zuzahlung (durchschnittliche Lieferfrist von 8 Tagen, ohne Gewähr

• "Expresszustellung" mit einer Beteiligung von 5 € an den Zustellungskosten (Bestellungseingang vor 12 Uhr, Auslieferung innerhalb von 72 Stunden)

Jede Bestellung über eine Summe unter 25 € (Rabatte abgerechnet) wird automatisch als "Expresszustellung" bearbeitet (Beteiligung an den Versandkosten: 5 € inkl. MwSt.)

• Versandkosten für eine Zustellung in anderen europäischen Ländern und im nichteuropäischen Ausland

Sämtliche Lieferungen ins Ausland erfolgen automatisch als "Expresszustellung" zu den zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe gültigen Tarifen. Die Portokosten werden automatisch je nach dem Land und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Sämtliche Zustellungskosten gehen zu Lasten des Empfängers.

Zahlungsbeleg und elektronische signatur

Für alle auf der Website mit Kreditkarte getätigten Zahlungen gilt der vom Onlinezahlungssystem gelieferte Beleg als Beweis für die Kaufsumme und das Kaufdatum, entsprechend den Bestimmungen des Paragrafen 1316 und ff des Code Civil.

In jedem Fall gilt die Bestätigung der Bestellung als elektronische Signatur, mit der ausdrücklich alle auf der Website getätigten Operationen akzeptiert werden.

Eigentumsvorbehlt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Palais des Thés.

Rückgaberecht

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.121-21 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde nach der Online-Bestellung über einen Frist von 14 Werktagen ab Lieferdatum, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag, einem Feiertag oder arbeitsfreien Tag endet, verlängert sich diese bis zum nächsten Werktag.

Ihr Widerrufsrecht können Sie wie folgt ausüben:

• 1. Folgendes Formular ausdrucken: Widerrufserklärung
• 2. Formular ausfüllen und unterschreiben
• 3. Formular frankieren und an untenstehende Adresse senden oder per E-Mail an folgende Adresse schicken: service-client@palaisdesthes.com
  Palais des Thés
  Vente par correspondance
  10 rue Mercoeur - 75011 PARIS
• 4. Nach Erhalt Ihrer Erklärung wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung der Produkte zu organisieren. Die direkten Kosten gehen zu Ihren Lasten.
• 5. Nach dem Kontakt mit dem Kundendienst, das Päckchen mit dem/den Produkt(en) an folgende Adresse schicken:
  Palais des Thés
  Cellule 3
  10 avenue de l'Europe
  77600 Bussy Saint Georges

Anmerkung: Die Produkte müssen unbedingt an die oben genannte Adresse zurückgeschickt werden und können nicht in einem unserer Geschäfte zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht

Der KUNDE verfügt ab Entgegennahme der Produkte über eine Frist von 7 Tagen, um von seinem Kauf zurückzutreten.

Wenn der KUNDE einen Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises wünscht, muss er die Firma Palais des Thés darüber informieren und das Produkt auf seine Kosten in der unversehrten Originalverpackung mit allem Zubehör, inklusive Bedienungsanleitungen und Broschüren, an die folgende Adresse schicken:

Palais des Thés
10, rue Mercoeur
75011 Paris
FRANCE

Wird vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, erstattet die Firma Palais des Thés den Kaufpreis für sämtliche von dem KUNDEN stornierte Bestellungen inklusive Versandkosten (ausgenommen Rücksendekosten) innerhalb von fünfzehn Tagen nach Eingang des Produktes.

Bei der Teilstornierung einer Bestellung behält die Firma Palais des Thés den Teil der Versandkosten ein, der dem oder den gelieferten Produkten entspricht.

Treueprogramm

Das Programm Théophile ist das Treueprogramm von PALAIS DES THÉS, welches zum Ziel hat, treue PALAIS DES THÉS-Kunden mit exklusiven Vorteilen zu belohnen. Das Programm gilt in allen PALAIS DES THÉS-Geschäften im französischen Mutterland (ausgenommen Corner und Wiederverkäufer), auf der Website sowie bei telephonischen Bestellungen.

• (a) Die Teilnahme am Treueprogramm ist kostenlos und steht allen natürlichen und volljährigen Personen offen. Firmen und andere gewerbliche Einrichtungen sind nicht teilnahmeberechtigt. Es ist lediglich ein erster Kauf ohne Mindestbetrag erforderlich, um am Treueprogramm teilzunehmen.
• (b) Eine Anmeldung für das Treueprogramm ist in den Geschäften im französischen Mutterland, per Telefon und auf der Website über das Nutzerkonto möglich. Bei dieser Gelegenheit bitten wir den Kunden, uns einige zwingend erforderliche persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen: Anrede, Name, Vorname. Es können auch einige zusätzliche Informationen verlangt werden, z.B.: E-Mail-Adresse, Postadresse und Geburtsdatum.
• (c) Die Teilnahme ist personengebunden. Die gesammelten Punkte, die sogenannten "Knospen", können nicht auf Dritte übertragen oder ausgezahlt werden.

• (a) Die Teilnahme am Treueprogramm Théophile berechtigt zu einem der folgenden 4 Status: Théophile, Théophile Silber, Théophile Gold und Théophile Imperial. Jeder Status verschafft den Teilnehmern Zugang zu exklusiven Vorteilen.
• (b) Es gilt folgendes Grundprinzip: Ein für den Kauf eines Tees ausgegebener Euro entspricht 1 Knospe. Jeder Status hängt von der Anzahl der pro Mitglied in den letzten 12 Monaten gesammelten Knospen ab und setzt voraus, dass in den letzten 12 Monaten ein Kauf getätigt wurde:
  (i) Théophile: bis zu 79 gesammelte Knospen
  (ii) Théophile Silber: 80 bis 149 gesammelte Knospen
  (iii) Théophile Gold: 150 bis 299 gesammelte Knospen
  (iv) Théophile Imperial: 300 und mehr gesammelte Knospen
• (c) Kunden, denen der ehemalige Treuerabatt von 10 % gewährt wurde, erhalten diesen weiterhin, sofern sie innerhalb von 12 Monaten 80 Knospen sammeln. Werden diese 80 Knospen nicht erreicht, verfällt der Anspruch auf den Treuerabatt endgültig.
• (d) Der Status gilt mindestens 1 Jahr (der Kunden kann während der 12 Monate nach Erhalt eines neuen Status hochgestuft, jedoch nicht zurückgestuft werden). Am Jahrestag des Statuswechsels behält der Teilnehmer seinen Status oder wird, abhängig von der im Laufe der letzten 12 Monate gesammelten Knospenanzahl, zurückgestuft.
• (e) Das Knospensammeln beginnt mit der Teilnahme am Théophile-Programm. Eine rückwirkende Anrechnung von Knospen ist nicht möglich. Um Knospen zu erhalten, muss der Kunden den Kauf als identifizierter Teilnehmer auf unserer Website, in einem unserer Geschäfte oder bei unserem Telefonservice tätigen.
• (f) Ein Knospe gilt 1 Jahr.

• (a) Die im Rahmen des Théophile-Programms gewährten Vorteile gelten für die gesamte Dauer Ihrer Teilnahme und sofern PALAIS DES THÉS diese nicht ändert oder aufhebt.
• (b) Informationen zu den Vorteilen, die mit den verschiedenen Status einhergehen, finden sie in Ihrem Kundenbereich.

Sie können Ihre Teilnahme jederzeit beenden. Hierzu reicht ein Kündigungsschreiben an PALAIS DES THÉS an die Adresse Palais des Thés – 10 rue Mercoeur 75011 PARIS oder ein Anruf bei unserem Kundenservice. Diesen erreichen Sie von Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr unter der Nummer 01 43 56 90 90 (ohne Zusatzgebühr bei Anrufen aus dem Festnetz)

PALAIS DES THÉS behält sich das Recht vor, Personen auszuschließen oder das Théophile-Programm jederzeit zu ändern oder zu beenden.

Geschenkkarten

LE PALAIS DES THES, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit einem Kapital von 587 680 Euro, Registernummer 339 752 636 (RCS PARIS), mit Hauptsitz in 64, rue Vieille du Temple – 75003 PARIS – France (nachstehend „PALAIS DES THES“) betreibt ein Multichannel-Geschenkkartensystem (nachstehend die „Geschenkkarten“), das von jedem Kunden (nachstehend der „Kunde“ in jedem Geschäft von Palais des Thés in Kontinentalfrankreich, das an dem Geschenkkartensystem gemäß der Liste in Anhang 1 teilnimmt, (nachstehend das „Teilnehmende Geschäft“) und im Online-Shop https://www.palaisdesthes.com/fr/ (nachstehend die „Website“) verwendet werden kann.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“) sollen den Verkauf, die Bedingungen, den Inhalt und die Nutzungsbedingungen der Geschenkkarten sowie die Rechte und Pflichten des Kunden in diesem Rahmen regeln.

Mit dem Kauf und/oder der Verwendung einer Geschenkkarte erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und akzeptiert diese voll und uneingeschränkt, was der Kunde ausdrücklich anerkennt. Der Kunde verpflichtet sich, die Geschenkkarten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen in diesen AGB zu verwenden.

Die Geschenkkarte kann eine physische oder elektronische Geschenkkarte sein.

Die physische Geschenkkarte kann in allen Teilnehmenden Geschäften in Kontinentalfrankreich gekauft werden.

Die elektronische Geschenkkarte kann auf der Webseite gekauft werden.

Für den Kauf einer Geschenkkarte muss der Käufer:

• i. eine natürliche, geschäftsfähige Person sein;
• ii. die vorliegenden AGB akzeptieren;
• iii. bei einem Kauf auf der Website ein Benutzerkonto angelegt haben.

Jede Geschenkkarte trägt eine einmalige Nummer.

Der Kunde kann eine Geschenkkarte für sich selbst oder als Geschenk für eine Person seiner Wahl kaufen. Beim Kauf einer elektronischen Geschenkkarte kann der Kunde die E-Mail-Adresse des Empfängers der Geschenkkarte angeben, der die Geschenkkarte dann direkt per E-Mail erhält.

Die Geschenkkarte ist nicht auf den Namen einer Person ausgestellt und frei an einen Dritten übertragbar, allerdings nur kostenlos.

Der Kunde wählt den Betrag der Geschenkkarte, der zwischen 10 (zehn) und 150 (einhundertfünfzig) Euro liegen muss.

Der Kunde bezahlt die Geschenkkarte mit den in den Teilnehmenden Geschäften oder auf der Webseite verfügbaren Zahlungsmethoden.

Beim Kauf einer elektronischen Geschenkkarte hat der Kunde die Möglichkeit, den Vor- und Nachnamen des Empfängers der Geschenkkarte sowie eine persönliche Nachricht anzugeben, die auf dem Bild der elektronischen Geschenkkarte widergegeben wird.

PALAIS DES THES ist für die vom Kunden verfassten Texte nicht verantwortlich und kann ihre Richtigkeit nicht garantieren. Durch das Hinzufügen von schriftlichem Inhalt gibt der Kunde seine unwiderrufliche Zustimmung, diesen Inhalt zu nutzen, um ihn für die Zwecke des Dienstes zu verarbeiten. Der hinzugefügte Inhalt darf nicht: (a) die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzen; (b) gegen jegliches in Frankreich geltendes Gesetz verstoßen; (c) verleumderisch, herabsetzend, beleidigend oder bedrohend sein; und/oder (d) obszön oder pädophil sein. Andernfalls behält sich PALAIS DES THES das Recht vor, jeglichen hinzugefügten persönlichen Inhalt nach eigenem Ermessen mit oder ohne vorherige Benachrichtigung zu entfernen.

PALAIS DES THES hat das Recht, jede Geschenkkartenbestellung abzulehnen, die als verdächtig oder ungewöhnlich angesehen wird.

Im Rahmen der Risikoanalyse von Online-Betrug behält sich PALAIS DES THES das Recht vor, vom Kunden Identitätsnachweise zu verlangen. Im Falle der Anforderung eines oder mehrerer Nachweise(s) wird die Bestellung ausgesetzt und der Kunde wird darüber sofort auf der Bestätigungsseite nach der Zahlung sowie per E-Mail informiert.

Im Falle der Nichtübermittlung von Nachweisen durch den Kunden oder der Ablehnung der Bestellung durch PALAIS DES THES wird die Zahlung innerhalb von maximal fünf (5) Tagen an den Kunden zurückerstattet.

Die physische Geschenkkarte wird zum Zeitpunkt des Kaufs im Teilnehmenden Geschäft aktiviert.

Die elektronische Geschenkkarte wird zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail aktiviert, nach Wahl des Kunden:

• zum Datum des Kaufs auf der Website;
• zu einem vom Kunden gewählten späteren Datum, das nicht länger als 12 Monate nach dem Kaufdatum liegen darf.

Die Geschenkkarte ist ab dem Datum ihrer Aktivierung 12 (zwölf) Monate lang gültig. Die Geschenkkarte kann nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer nicht mehr verwendet werden, sie wird nicht verlängert oder umgetauscht und führt zu keinem Anspruch auf Rückerstattung, Barauszahlung oder auf einen sonstigen Vorteil jeglicher Art.

Das Gültigkeitsdatum kann online unter folgender Adresse nach Eingabe der Nummer der Geschenkkarte eingesehen werden: https://www.palaisdesthes.com/de/digitale-geschenkgutscheine/.

Die Geschenkkarte, ob physisch oder in Papierform, kann verwendet werden:

• in einem teilnehmenden Geschäft gegen Vorlage der physischen oder elektronischen Geschenkkarte an der Kasse;
• auf der Website für eine Lieferung innerhalb von Frankreich (Kontinentaleuropa).

Die Geschenkkarte kann für jeden Kauf von Palais des Thés-Produkten verwendet werden, außer für den Kauf einer Geschenkkarte, einschließlich bei Sonderangeboten. Die Geschenkkarte kann in einer oder mehreren Raten verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

In teilnehmenden Geschäften können Sie, sofern sie gültig sind und einen Betrag von einhundertfünfzig (150) Euro pro Kassenbon nicht überschreiten.

Kassenbon, mehrere Geschenkkarten vom Kunden zur Bezahlung seiner Einkäufe verwendet werden.

Auf der Website sind die Geschenkkarten nicht miteinander kumulierbar. Der Kunde kann nur eine einzige Karte verwenden.

Geschenkkarte pro Bestellung verwenden.

Der Kunde kann den Saldo der Geschenkkarte abfragen:

• in einem teilnehmenden Geschäft bei einem Verkäufer unter Angabe der auf der Geschenkkarte vermerkten Nummer;
• online unter folgender Adresse: https://fr.gift.palaisdesthes.com/ecard/balance/consult?lg=de.

Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte von Palais des Thés, die ganz oder teilweise mit der Geschenkkarte bezahlt wurden, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises für die Produkte von Palais des Thés. des oder der Einkäufe notwendigerweise durch Äquivalent erfolgen, d. h. durch erneute Gutschrift des Betrags des oder der Einkäufe auf der Geschenkkarte. Die Erstattung kann jedoch in keinem Fall in bar oder per Scheck erfolgen,

Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts der Geschenkkarte kann dem Kunden keine neue Karte ausgehändigt werden. Ein Antrag auf Erstattung der Kosten für eine betrügerisch verwendete Geschenkkarte ist unzulässig.

Beim Kauf der Geschenkkarte auf der Website hat der Kunde ein Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Der Kunde kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kaufdatum der Geschenkkarte von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen,per E-Mail an service-client@palaisdesthes.com oder per Post an folgende Adresse sendet: Palais des Thés Service Client – Rétractation, 10 rue Mercœur, 75011 Paris.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird PALAIS DES THES dem Kunden den Betrag der Geschenkkarte entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten.

Der Kunde ist darüber informiert und erkennt an, dass sein Widerrufsrecht bei teilweiser oder vollständiger Verwendung der Geschenkkarte vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt.

Abgesehen von dem oben genannten gesetzlichen Widerrufsrecht kann der Kauf einer Geschenkkarte nicht storniert oder erstattet werden und keine Rückgabe erfolgen. Geschenkkarten werden nicht zurückgenommen, nicht umgetauscht und nicht erstattet.

PALAIS DES THES verpflichtet sich, die mit der Geschenkkarte verbundenen Dienste mit angemessener Sorgfalt zu erbringen, wobei das Unternehmen einer Mittelverpflichtung unterliegt, unter Ausschluss jeglicher Ergebnisverpflichtung, was der Kunde ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.

PALAIS DE THES behält sich das Recht vor, den Zugang zu und die Verwendung der Geschenkkarten vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen, insbesondere aus Wartungsgründen.

PALAIS DES THES kann nicht haftbar gemacht werden für eine vorübergehende Schwierigkeit oder Unmöglichkeit des Zugangs zu den Geschenkkarten, die auf außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegende Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen ist, oder der Verwendung der Geschenkkarten auf der Webseite, die auf Störungen der Telekommunikationsnetze zurückzuführen ist.

Im Falle einer Löschung der Geschenkkarten verpflichtet sich PALAIS DES THES dennoch, die Verwendung der Geschenkkarten in allen Teilnehmenden Geschäften bis zum Ablaufdatum der Gültigkeit der jeweiligen Geschenkkarte zu ermöglichen.

In jedem Fall und vorbehaltlich anderslautender zwingender Vorschriften ist die Haftung, die PALAIS DES THES im Rahmen der AGB übernehmen kann, ausdrücklich auf direkte und sichere Schäden beschränkt, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Verwendung oder der Unmöglichkeit der Verwendung der Geschenkkarte entstanden sind.

Die vorliegenden AGB können jederzeit auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PALAIS DES THES, die über einen Link von der Website https://www.palaisdesthes.com/de/ aus zugänglich ist, eingesehen und ausgedruckt werden.

Die AGB können auch auf einfache Anfrage in den Teilnehmenden Geschäften eingesehen und auf einfache Anfrage beim Kundenservice, dessen Kontaktdaten in Artikel 9 unten aufgeführt sind, übermittelt werden.

PALAIS DES THES behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung der vorliegenden AGB wird die letzte Version den Kunden in geeigneter Form bekannt gemacht.

Eine Information durch Aushang in den Teilnehmenden Geschäften und auf der Website https://www.palaisdesthes.com/de/ wird mindestens fünfzehn (15) Tage im Voraus erfolgen.

Keine Modifikation oder Änderung der AGB und/oder der Bedingungen zur Verwendung der Geschenkkarten berechtigt zu Schadenersatz für den Kunden.

Der Kunde wird darüber informiert, dass die ihn betreffenden persönlichen Daten, die im Rahmen des Kaufs und/oder der Verwendung der Geschenkkarte erhoben werden, Gegenstand einer Datenverarbeitung unter der Verantwortung von PALAIS DES THES sind.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 7817 vom 6. Januar 1978, genannt „Informatik und Freiheiten“, und der Verordnung Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, genannt „Datenschutzgrundverordnung“ (DSGVO), hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten, das Recht auf Übertragbarkeit seiner Daten und das Recht, Richtlinien über den Verbleib seiner Daten nach seinem Tod festzulegen.

Zur Ausübung seiner Rechte kann sich der Kunde auf eine der folgenden Arten an PALAIS DES THES wenden: Per E-Mail unter der Adresse rgpd@palaisdesthes.com oder per Post an PALAIS DES THES – DPO – 10 Rue Mercoeur – 75011 PARIS.

Wenn der Kunde, nachdem er PALAIS DES THES kontaktiert hat, der Meinung ist, dass seine Rechte in Bezug auf seine Daten nicht respektiert werden, kann der Kunde eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einreichen.

Weitere Informationen über die Verarbeitung von und den Umgang mit personenbezogenen Daten durch PALAIS DES THES kann der Kunde den Datenschutz-Richtlinien auf der Webseite https://www.palaisdesthes.com/de/datenschutzbestimmungen/ entnehmen..

Für jegliche Anfragen, Fragen oder Beschwerden kann der Kunde den Kundenservice von Palais des Thés unter folgenden Kontaktangaben erreichen: Kundendienst - Palais des Thés - 10 rue Mercœur 75011 PARIS ; E-Mail: service-client@palaisdesthes.com; Tel.: +33 1 43 56 90 90.

Im Falle einer Übersetzung der AGB in eine oder mehrere Sprachen ist einzig die Version in französischer Sprache maßgebend.

Die AGB unterliegen dem französischen Recht.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss, der Gültigkeit, der Auslegung, der Ausführung oder der Beendigung der AGB unterliegen den zuständigen französischen Gerichten am Ort des Hautsitzes von PALAIS DES THES.

Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich PALAIS DES THES und der Kunde, sich vor der Einleitung gerichtlicher Schritte, um eine gütliche Einigung zu bemühen.

Im Falle einer schriftlichen Beschwerde des Kunden, die von PALAIS DES THES nicht gelöst werden konnte, wird der Kunde darüber informiert, dass er kostenlos Zugang zu einer Verbraucherschlichtungsstelle hat, um seinen Streitfall gütlich zu lösen. In diesem Fall kann sich der Kunde an das „Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice" (= frz. Zentrum für Verbraucherstreitbeilegung), das sog. CM2C wenden, dessen Website unter folgendem Link zugänglich ist: https://www.cm2c.net/

Diese anerkannte Einrichtung zur gütlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und Schlichtungsstelle kann folgendermaßen kontaktiert werden:

• elektronisch unter folgender Adresse: cm2c@cm2c.net;
• per einfachem Brief (unter Angabe einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer und Beifügung einer schriftlichen Beschwerde) an die folgende Adresse: CM2C – 49 rue de Ponthieu – 75008 PARIS;
• per Telefon unter folgender Rufnummer: +33 1 89 47 00 14.

Wenn der Kunde das CM2C anruft, muss er PALAIS DES THES unverzüglich darüber informieren. Dabei wird darauf hingewiesen, dass die von der Schlichtungsstelle vorgeschlagene Lösung weder für den Kunden noch für PALAIS DES THES verbindlich ist.

Sollte eine Bestimmung der AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge eines rechtskräftigen Gerichtsurteils als nicht geschrieben gelten, als nichtig angesehen oder für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.

Die Geschenkkarte kann in allen eingelöst werden Boutiquen eingelöst werden im französischen Mutterland, mit Ausnahme der folgenden Boutiquen:

• Cannes

Persönliche daten

Gemäß der Neufassung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Bürgerrechte verfügt der KUNDE über das Recht, die ihn betreffenden Daten einzusehen, zu ändern, zu korrigieren und zu löschen.
Diesbezügliche Anfragen sind der Firma Palais des Thés brieflich, per Fax oder über das Kontaktformular zu übermitteln.

Haftung und garantie

Die Firma Palais des Thés kann für materielle, immaterielle oder körperliche Schäden jeglicher Art, die aus einer unsachgemäßen oder zweckfremden Verwendung der vertriebenen Produkte entstehen können, nicht haftbar gemacht werden.

Die Firma Palais des Thés kann für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die aus der Nutzung des Internet entstehen und die sich der Einflussnahme und den Vorsichtsmaßnahmen der Firma Palais des Thés entziehen, nicht haftbar gemacht werden.

Alle Störungen des Website-Betriebs, das Eindringen von Dritten oder die Präsenz von digitalen Viren sind von der Haftung der Firma PALAIS DES THES ausgenommen.

Gemäß dem Paragrafen 1625 und ff. des Code Civil verfügt der KUNDE bei Rechtsmängeln und verborgenen Mängeln über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Geistiges eigentum

Die Website und alle ihre Elemente sind ausschließliches Eigentum der Firma Palais des Thés.

Der KUNDE verpflichtet sich, die Inhalte der Website weder ganz noch teilweise zu kopieren oder herunterzuladen, es sei denn, die Firma Palais des Thés hat ihn in schriftlicher Form dazu ermächtigt.

Geltendes recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.