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L'École du Thé

Informationen über unsere Tees

Wie viele Tees sind im Angebot? Und woher stammen Sie?
Wir bieten rund 250 Blatt-Tees an, die je nach Verfügbarkeit und neuen Lieferungen variieren.Unser Angebot umfasst Tees aus aller Welt und alle Sorten (weiße Tees, grüne Tees, schwarze Tees, halb fermentierte Tees, Pu Er-Tee, Rooiboos-Tee).Unsere Tees sind in verschiedenen Verpackungen erhältlich: Als loser Tee in Tüten mit 100 g, 500 g und 1 kg Tee, in verschiedenen Dosen, als Päckchen mit Teeproben, in Teebeuteln oder als Teescheibe (gepresster Tee). 

Werden Teeproben versendet?
Abgesehen von den Gratisproben, die bei jeder Bestellung mitgeliefert werden, versenden wir keine Teeproben. Wir bieten Ihnen aber eine Auswahl von thematischen Entdeckungspäckchen an. Außerdem servieren wir Ihnen bei jedem Besuch in einem unserer Läden gern eine Tasse Tee.

Ich möchte mehr über die gesundheitsfördernden Wirkungen von Tee erfahren?
Zum Thema "Tee und Gesundheit" ist so viel geschrieben und gesagt worden, dass es schwierig ist, sich ein klares Bild zu machen und die Spreu vom Weizen zu trennen. Auf unserer Site bietet Ihnen die Rubrik Tee und Gesundheit präzise und objektive Informationen.

Ich möchte mehr über die Teeverkostung erfahren
Ausführliche Informationen erhalten Sie unter folgenden Rubriken: Verkostung. Glossar.

Über Palais des Thés

Einkaufspolitik
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Willkommen im Online-Teeladen von Palais des Thés!
Das Angebot von Palais des Thés ist seit 1999 im Netz. In Europa ist unser Online-Teeladen heute die maßgebliche Adresse für den Teeverkauf an echte Teekenner.
Der Online-Teeladen von Palais des Thés ist nicht einfach nur ein Online-Shop. Er stützt sich auf die Erfahrung eines breiten Netzes von Teegeschäften und bietet Ihnen dieselbe Servicequalität.Unser Ziel ist es, ein reiches Angebot feinster Tees allgemein zugänglich zu machen, damit jeder es für sich entdecken kann.

Kontakt
Unser Kundendienst steht Ihnen bei allen Fragen gern zur Verfügung. Sie können uns wie folgt erreichen:Kontaktformular
Über die Rufnummer 00.33.1.43.56.90.90

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Wenn Sie sich in unserer Mailing-List eintragen, erhalten Sie gratis unseren Newsletter mit den aktuellsten Tee-Informationen von Palais des Thés - life von den Teeplantagen!

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Um eine Bestellung aufzugeben und Zugang zu unseren Services zu erhalten, müssen Sie ein Kundenkonto erstellen. Palais des Thés verpflichtet sich dazu, Ihre Daten zu schützen und streng vertraulich zu behandeln. Wenn Sie Inhaber eine Théophile-Karte sind, sollten Sie diese auf Ihrem Konto registrieren, um von den 10 % Rabatt und den anderen Théophile-Vorteilen zu profitieren.
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Treueprogramm Théophile
Alle Fragen rund um unser Treueprogramm Théophile beantwortet Ihnen unser Kundenservice unter 01 43 56 90 90 (Montag bis Donnerstag von 9:00 h bis 18:00 h und Freitag bis 17:00 h).

 

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Mit Fragen können Sie sich gern an unseren Kundendienst wenden.
Per E-Mail: Klicken Sie bitte hier
Per Telefon: 00 33 (0) 1 43 56 90 90
(Montags bis donnerstags von 9 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 18 Uhr, und freitags bis von 9 bis 12 Uhr.)

Meine Bestellung

Wie wähle ich einen Tee aus?
Gehen Sie im Menü Online-Shop in den Teekatalog und wählen Sie die von Ihnen gewünschten Kriterien.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
Sobald Ihre Auswahl beendet ist, klicken Sie auf "Bestellung abschließen".
Geben Sie gegebenenfalls eine andere Lieferadresse an. Wählen Sie die Lieferart aus und bestätigen Sie dann Ihre Bestellung. Im detaillierten Bestellschein sind Ihre Käufe wie auch die zu begleichende Gesamtsumme ausgewiesen.
Durch die Auswahl Ihrer Kreditkarte wird in den Sicherheitsmodus geschaltet, so dass Sie ihre Kreditkarteninformationen in aller Sicherheit eingeben können.
Klicken Sie auf Bestätigen. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, die Ihre Bestellung bestätigt.

Wie erfolgt die Bestätigung der Bestellung? 
Sie erhalten sofort, nachdem Sie selbst Ihre Bestellung bestätigt haben, automatisch eine Bestätigungs-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Welche Verpackungen werden angeboten?
Loser Tee wird in 100g-Tüten verkauft. Bis zu 400 g erhalten Sie 100g-Tüten. Ab einem Gewicht von 500 g desselben Tees erhalten Sie 500g-Tüten. Sie erhalten einen Mengenrabatt von 5 % für 500 g und von 10 % für 1 kg. Wir bieten Ihnen zudem manche Tees in Metalldosen und als Teebeutel an.

Welche Rabatte kann ich erhalten?
Mit der Théophile-Karte erhalten Sie einen ständigen Rabatt von 10 %. Sie erhalten einen Mengenrabatt von 5 % für 500 g desselben Tees. Für 1 kg steigt dieser Rabatt auf 10 %.Théophile-Rabatt und Mengenrabatt werden addiert. Rabatte auf Bücher dürfen aufgrund der gesetzlichen Regelungen 5 % nicht überschreiten.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als meine eigene senden lassen?
Sie können Ihre Bestellung an die Adresse Ihrer Wahl senden lassen. Wenn die Lieferadresse eine andere ist als die in Ihrem Kundenkonto verzeichnete (die Rechungsadresse), geben Sie bitte bei der Bestellung die gewünschte Lieferadresse an.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk zusenden lassen und diesem eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Sie können Ihre Bestellung an Dritte senden und ihr eine persönliche Nachricht beilegen. Sie können angeben, dass es sich um ein Geschenk handelt, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen. Es wird Ihnen dann vorgeschlagen, eine persönliche Nachricht mitzusenden. Diese Nachricht wird dem Päckchen als Brief beigelegt, so dass der Empfänger erfährt, dass das Geschenk von Ihnen stammt. Die Verpackung ist die übliche; die Rechnung wird Ihnen gesondert zugesandt. Überlegen Sie also nicht länger - verschenken Sie Tee!

Ich habe eine technisches Problem und kann meine Bestellung nicht aufgeben
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an Kontaktformular zu senden in der Sie uns Ihr Problem so genau wie möglich erklären. Wir bitten Sie außerdem, uns mitzuteilen, welches Betriebsystem (z.B. Windows XP, Mac OS X...) und welchen Browser (z.B. Internet Explorer, Firefox...) sie benutzen.

Lieferung
Die Bestellungen werden einen Tag nach der Bestellaufgabe versandt. Der Versand wird Ihnen per E-Mail bestätigt. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt 4-5 Tage. Die Portokosten werden automatisch je nach dem Land und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Versand Deutschland und Österreich:
Bis zu 5 kg: 8 € 
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, bitten wir Sie, bei uns anzufragen, um Portokosten und Lieferzeiten zu erfahren. Sämtliche Zustellungskosten gehen zu Lasten des Empfängers.

Sicherheit beim Zahlen und Datenschutz

Ist der Zahlvorgang gesichert?
Um Ihnen die vollkommene Vertraulichkeit der Transaktionen zu garantieren, wird das Zahlen per Kreditkarte auf der Website von Palais des Thés durch das SSL-Protokoll gesichert, das beim Zahlen automatisch die Zugriffsrechte kontrolliert alle Übertragungen sicher verschlüsselt. Dank der SSL-Verschlüsselung werden Ihre Bankdaten nie in Klartext durch das Internet geschickt.

Bestellung per Telefon, auf dem Postweg oder E-Mail 
Unter der Nummer 00.33.1.43.56.90.90 können Sie montags bis donnerstags von 9 Uhr bis 18 Uhr und freitags bis 17 Uhr Ihre Bestellung telefonisch aufgeben und sich beraten lassen. Sie können per Kreditkarte oder per Scheck bezahlen (Sendung der Bestellung nach Eingang des Schecks). Sie können Ihre Bestellung außerdem per E-Mail an Kontaktformular senden und per Kreditkarte bezahlen.

Datenschutz
Um eine Bestellung aufzugeben, teilen Sie uns personenbezogene Daten mit (Name, E-Mail, Adresse und Kreditkarteninformationen). Diese Informationen werden benutzt, um ihr Konto einzurichten und ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden.
Palais des Thés ist alleiniger Eigentümer dieser Daten. Wir verkaufen oder vermieten diese Informationen auf gar keinen Fall an Dritte. Die beiden einzigen Unternehmen, denen diese Informationen mitgeteilt werden, sind die französische Post und die ATOS-Plattform für sichere Online-Zahlung.
Laut dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde freien Zugriff auf die ihn betreffenden Informationen und kann diese verändern oder löschen. Entsprechende Anfragen richten Sie bitte an:
Palais des Thés
10, rue Mercoeur
F-75011 Paris

L'École du Thé

Was ist L'École du Thé?

L‘École du Thé bietet Ihnen ein reichhaltiges Angebot an Kursen, in denen Sie mehr über die Geheimnisse dieses jahrtausendealten Getränks und seiner Verkostung erfahren. Unsere fachkundigen Tee-Sommeliers begleiten Neulinge und Kenner durch das attraktive, ganz auf die Sinne ausgerichtete Programm. Ganz unabhängig davon, ob Sie Ihre ersten Schritte in das Universum des Tees tun, ob Sie an Tee-Verkostungen interessiert sind, ob Sie wissen wollen, welche Tees und Gerichte harmonieren, oder ob Sie dem Alltag mit einer japanischen Chanoyu-Teezeremonie entfliehen möchten... L‘École du Thé hat genau das Richtige für Sie.
L‘École du Thé, die heute in New York ebenso wie in Moskau Kurse anbietet, wurde 1999 von François-Xavier Delmas, Gründer von PALAIS DES THÉS, und von Mathias Minet, Experte für die Kreation aromatisierter Tees, geschaffen.